Apakah pengiriman kembali gratis?

Pengiriman Retur gratis pada Retur pertama Anda untuk setiap pesanan dalam waktu 90 hari sejak tanggal pembelian.

1. Saat Anda mengajukan permohonan Retur, Anda dapat menawarkan kesempatan untuk mendapatkan pengembalian uang sebagian tanpa mengembalikan item.Jika Anda menerima penawaran ini, satu Retur gratis akan secara otomatis dikurangkan dari jumlah Retur gratis yang Anda miliki untuk pesanan ini.
2. Jika Anda telah mengembalikan barang dari pesanan dan ingin mengembalikan item tambahan dari pesanan yang sama, Anda masih dapat melakukannya selama jendela 90 hari belum kedaluwarsa.

Kami menyarankan Anda untuk mencoba untuk mengirim kembali item Retur Anda dalam satu pengiriman untuk menghindari membayar biaya tambahan. Kemungkinan ini juga akan meminimalkan dampak lingkungan pada beberapa pengembalian barang.

Untuk pengembalian uang kedua dan berikutnya dari pesanan yang sama, Anda dapat menggunakan label Retur yang kami berikan dan membayar biaya pengiriman $7.99, yang akan dikurangi dari pengembalian dana Anda.

Di mana saya dapat menemukan label pengembalian setelah mengajukan permohonan?

Anda dapat menemukan label Retur dalam dua Lokasi berbeda di pesanan Anda

1. Klik "semua pesanan" berbulu "Cetak label Retur" dan mulai Retur “klik" Cetak label Retur"
2. Anda juga dapat mengklik "Retur" berbulu "label Retur" dilampirkan untuk mengunduh dan mencetak label Retur Anda.

Bisakah saya mengembalikan setiap produk yang saya beli di usok?

Hampir semua barang yang Anda beli di usoke memenuhi syarat untuk pengembalian dan pengembalian uang jika Anda tidak puas dengannya, hanya dengan beberapa pengecualian:

1. Barang pakaian yang sudah dipakai, dicuci, atau rusak setelah pengiriman, atau stiker higienis telah dilepas.
2. Produk pangan dan makanan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian barang.
3. Beberapa pesanan hadiah gratis.

Berapa lama saya punya sebelum mengajukan pengembalian?

Jika item memenuhi syarat untuk Retur dan pengembalian uang, Anda dapat mengembalikannya dalam jendela Retur 90 hari setelah hari pembelian.

Anda diminta untuk mengirim kembali paket Retur dalam waktu 14 hari setelah Anda mengirim permintaan Retur di jendela Retur. Anda tidak dapat meretur item setelah jendela 90 hari, dihitung dari tanggal pembelian.

Pengembalian uang

I. Untuk pengembalian uang barang, kami akan memproses pengembalian uang Anda setelah kami menerima barang dan mereka lulus pemeriksaan kualitas.

II. Untuk pengembalian uang barang yang hilang atau barang yang tidak dikirimkan, pilih alasan yang sesuai setelah mengklik Retur/Bantuan lainnya untuk meminta pengembalian uang atau hubungi petugas layanan pelanggan kami untuk bantuan. Informasi pelacakan dari operator memutuskan apakah item telah dikirim atau tidak.

III. Tergantung pada lembaga keuangan Anda, pengembalian uang dapat memakan waktu 5-14 hari kerja (hingga 30 hari) untuk ditempelkan ke akun pembayaran asli Anda. Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan jika pengembalian Anda bukan hasil dari kesalahan usok atau penyedia. Biaya asuransi, jika ada, juga tidak dapat dikembalikan.

IV. Anda dapat memilih untuk menerima kredit usbaik bukannya pengembalian uang ke metode pembayaran asli.

1. Pengembalian uang ke kredit usok lebih cepat dari metode pembayaran asal Anda.
2. Kredit Usokay tidak memiliki tanggal kedaluwarsa.
3. Pengembalian uang ke kredit usok tidak dapat dikembalikan setelah pengembalian uang diproses.
4. Kredit usok tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan hanya dapat digunakan untuk pembelian pada usok.

Untuk Informasi selengkapnya tentang kredit Usokay, kunjungi: Tentang saldo kredit.

V. Anda dapat menerima pengembalian dana tingkat lanjut, di mana kami akan mengeluarkan pengembalian dana setelah Anda menjatuhkan paket Retur Anda. Jika kami tidak menerima barang yang dikembalikan, kami dapat mengenakan metode pembayaran asal Anda. Pengembalian uang tingkat lanjut akan diberikan berdasarkan riwayat belanja Anda dan atas kebijaksanaan kami.

VI. Anda dapat menerima pengembalian uang instan, di mana kami akan mengeluarkan pengembalian uang sebelum Anda mengembalikan barang. Jika kami tidak menerima barang pengembalian, kami dapat mengenakan metode pembayaran asal Anda. Pengembalian uang instan akan diberikan berdasarkan riwayat belanja Anda dan atas kebijaksanaan kami.

Pemberitahuan Penting

I. Alamat pengirim pada paket Anda bukan pada alamat pengembalian. Jika Anda mengirim paket Retur ke alamat tersebut, waktu pemrosesan untuk Retur Anda mungkin tertunda. Anda hanya boleh mengirimkan paket Retur ke alamat pada label Retur yang kami sediakan.

II. Pastikan Anda tidak secara tidak sengaja menyertakan item apa pun dalam paket Retur yang tidak ingin Anda Retur. Jika Anda tidak sengaja memasukkan item yang salah, silakan hubungi layanan pelanggan. Kami tidak dapat menjanjikan bahwa barang yang salah akan ditemukan dan dikembalikan dan kami tidak menyimpan atau memberikan pengembalian uang untuk barang-barang tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengembalian barang atau kebijakan ini:

1. Untuk barang yang dikirim usok: Silakan hubungi layanan pelanggan kami.
2. Untuk item yang dikirim dari penyedia: Harap hubungi penyedia dengan menjelajahi ke "Retur rincian" dan pilih "hubungi penyedia".